发布时间: 1/1/2026
曾经凭借一首励志金曲《星星点灯》红遍大江南北的郑智化，因其虽然罹患小儿麻痹症却依旧坚韧不拔的形象，长期被大众视为“身残志坚”的精神图腾。然而令人意想不到的是，在64岁这一年，他却因为在社交平台上发布的几条动态而遭遇了口碑危机，甚至有不少网友犀利指出，身体的残缺并不可怕，可怕的是心态发生了扭曲。这一切的风波，都要追溯到10月25日下午，郑智化在网络上公开发文怒斥深圳机场，这一举动瞬间引爆了舆论热点。作为一个必须依赖轮椅和拐杖出行的残障人士，他控诉自己在登机过程中遭受了极大的委屈——由于升降车与机舱门之间存在25公分的落差，轮椅无法通行，而工作人员又拒绝调整，导致他只能眼睁睁地在众目睽睽之下“连滚带爬”地上飞机，并痛斥机场方面缺乏基本的人性关怀。
据他描述，在南京机场过安检时，因佩戴金属支架鞋而被工作人员反复盘问，即便解释了是因小儿麻痹症所需也无济于事；在新疆机场，工作人员强制要求托运他的拐杖，完全不顾及那是他行走的依靠；而在郑智化道歉背后的无奈：25公分高差折射出的文明距离与网络暴力的胜利的相关讨论中，他也提到上海机场检查其拐杖耗时长达半小时，稍作催促还被工作人员回怼“不要影响工作”。他不禁感慨，虽然现在的经济条件变好了，但人与人之间最宝贵的同理心却变得稀缺了，这种种种遭遇甚至让他萌生了隐退演艺圈的想法。这一连串的抱怨无疑引发了更大的争议，评论区里不少网友开始晒出自己作为特殊旅客的亲身经历，力证大多数机场的服务其实是非常周到细致的。不过，在郑智化“连滚带爬”争议背后的深思：别让口水战掩盖了无障碍设施的缺失这场讨论中，也有理性的声音认为，抛开具体细节的真伪不谈，这件事至少让全社会再次关注到了残疾人出行所面临的实际困难，毕竟深圳机场后来确实进行了整改，从结果导向上看未尝不是一件好事。
归根结底，这起风波的核心不在于谁赢谁输，而在于我们的公共服务体系如何能更精准地适配特殊群体的需求。希望公共场所能多一份换位思考的同理心，同时也希望公众人物在利用影响力发声时能更加严谨客观，只有相互理解与包容，社会才能变得更加温暖和谐。
这番充满怒气的控诉最初确实博得了大量网友的同情与支持，但没过多久，郑智化怒批深圳机场服务冷漠：安全规则与人文关怀的博弈，如何在冰冷程序中找回温度？一事就迎来了反转。深圳机场方面迅速做出了回应，不仅诚恳地表达了歉意并承诺立即整改，为了还原真相，还公布了当时的现场监控视频。视频画面清晰地显示，当时明明有两名工作人员在专门搀扶协助他登机，并没有出现他口中那般“连滚带爬”的狼狈景象。事后郑智化表示不再追究，认为是个别员工的失职，但网友们却不买账了。大家原本是出于善意心疼他，看完视频后却感觉自己的同情心被利用带了节奏，纷纷指责他言辞过分夸张，并要求他向无辜的工作人员道歉。
令人始料未及的是，面对舆论的质疑，郑智化并没有选择道歉息事宁人，反而再次发文扩大了打击面。他一口气点名了南京、新疆、上海、深圳四个城市的机场，声称自己经常受到刁难。