发布时间: 1/3/2026
就在10月25日下午，知名歌手郑智化通过社交平台发布了一则长文，言辞激烈地控诉了自己在搭乘飞机时遭遇的不公正待遇，直指深圳机场对待残障人士的态度缺乏基本的人性关怀。据他在文中描述，当时负责接送的升降车与机舱门之间存在高达25公分的距离落差，这对于依赖轮椅出行的他来说是一道无法逾越的鸿沟，双腿根本无法迈进机舱。更令他感到心寒的是，现场操作升降车的司机面对这一困境，完全没有表现出任何协助的意愿，拒绝将升降板调整至合适高度，只是冷漠地旁观他不得不以极其狼狈的姿态“连滚带爬”进入飞机，这种冷眼旁观的态度让他感到深受侮辱。
针对这一引发网络热议的事件，深圳机场方面在10月25日晚间迅速做出了官方回应，发布通报阐明了态度。通报中明确表示，机场管理层对于郑智化先生所反映的遭遇给予了高度重视，并在第一时间启动了调查程序。机场方面随即联合涉事的航空公司，对当天的现场保障流程、设施设备以及人员操作情况进行了快速且全面的核实，力求尽快查明事情的原委，给当事人及公众一个交代。
随着事件的进一步发酵与沟通，郑智化随后再次发声回应了后续进展，表示深圳机场方面已经向他个人表达了诚挚的歉意。他表示自己决定不再继续追究此次事件的责任，因为他愿意相信这起令人不愉快的经历主要是由于该名升降车司机个人的恶劣行径所致，而并非整个机场服务体系的问题。他强调，此次曝光此事的初衷并非为了泄愤，而是希望借由此事能够引起相关部门的重视，促使深圳机场能进一步优化针对残疾人士的服务细节与协助措施，让无障碍出行真正落到实处。
来源：@郑智化、此前报道
值班编辑：康嘻嘻 王丹妮
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