发布时间: 1/3/2026
10月26日，知名歌手郑智化再次发声，详细阐述了他在深圳机场的不愉快经历。他坦言，由于演艺工作需要，自己频繁往返于大陆各个城市，搭乘飞机的频率极高，因此他认为这次的遭遇并非偶然发生的个案。郑智化列举了具体的困扰，指出在通过安检时，工作人员经常要求检查他腿部植入的金属支架，并且强制要求托运他赖以行走的拐杖。对于视支架和拐杖为身体一部分的他来说，这些规定不仅带来了极大的不便，更造成了心理上的负担。
此外，郑智化还提到了远机位登机以及升降车服务的问题，这些环节严重影响了残障人士的出行体验。特别是在遇到恶劣天气时，这种登机方式更是显得格外艰苦和狼狈。他感慨道，自己是一名音乐人，也是一位歌者，四处演唱不仅是工作，更是毕生的热爱。然而，这些接踵而至的“刁难”与感受到的“恶意”，让他甚至产生了想要退出歌坛的念头。
回顾此次风波的起因，早在10月25日下午，郑智化就曾在微博上发文，愤怒吐槽深圳机场对残疾旅客缺乏基本的人性化关怀，甚至直言“没人性”。他在文中描述了当时的窘境：被安排在远机位也就罢了，升降车对接机舱门时竟然还留有25公分的高低落差。这导致他的轮椅根本无法推进机舱，双腿也无法跨越这道鸿沟。更令他气愤的是，操作升降车的司机完全不顾及他的安全，拒绝调整升降板的高度，冷漠地看着他不得不狼狈地“连滚带爬”进入机舱。
针对这一引发热议的事件，深圳机场方面反应迅速。10月25日晚，机场官方在郑智化的评论区留言致歉，表示已关注到相关情况，并对服务带来的不便深表歉意。紧接着在深夜，深圳机场发布了正式的情况说明，承诺将联合航空公司立行立改，进一步完善轮椅旅客的服务保障流程和措施，确保护每一位旅客的顺畅出行。
10月26日凌晨，郑智化对深圳机场的致歉做出了回应。他表示，既然深圳机场已经向他个人表达了歉意，他便不再继续追究此事的责任。他愿意相信这只是个别司机的恶劣行径，并不能代表整个机场的服务水平。他强调，只希望借由这次事件，深圳机场能够切实优化对残疾人士的服务与协助。他依然表达了对深圳这座城市的喜爱，认为深圳人是卓越的，也期许深圳机场的服务能与这座城市的优质形象并驾齐驱。