发布时间: 1/3/2026
“简直是泯灭人性！”63岁的资深歌手郑智化一声怒吼，瞬间将深圳机场推上了舆论的风口浪尖。谁能想到，这位自幼患有小儿麻痹症、长年以轮椅为伴的老艺人，竟然在众目睽睽之下被迫“连滚带爬”着登机。这一切的起因，仅仅是因为一道25公分的门槛，以及一旁工作人员冷漠的注视。
10月25日，郑智化在社交平台上倾诉了满腔的委屈：当天航班被安排在远机位，必须搭乘升降车才能登机。然而，当车停稳后，眼前的一幕让他心寒不已——升降平台的踏板与机舱门之间，竟然存在着25公分的高度差。对于普通乘客来说，这不过是抬脚即过的小事，但对于双腿无法行动、且腿部布满16道手术疤痕的他而言，这道坎无异于无法逾越的天堑。“轮椅根本推不进去，我的腿也使不上劲，只能恳求司机帮忙调整一下车辆位置。”回忆起当时的情景，郑智化难掩心酸，但那位司机不仅无动于衷，反而站在一旁冷眼旁观，仿佛在看一场闹剧。无奈之下，他只能在随行人员的搀扶下，拖着残痛的双腿，极其狼狈地向机舱内挪动，每挪一步，旧伤处都传来钻心的剧痛。
“我这一生受过无数的苦，从未在人前落泪，但这一次是真的被深深刺痛了。”这番话听来令人心碎——他两岁起便与小儿麻痹症抗争，拄拐、坐轮椅度过了61个春秋，哪怕开演唱会时痛到极致也咬牙坚持站立，却从未像在这次公共出行中感受到如此彻底的被无视与羞辱。事件发酵后，深圳机场连夜致歉，承诺将“优化特殊旅客保障”。然而，这份道歉在公众眼里显得苍白无力——官网上明文承诺的“全流程协助残障旅客，24小时可预约”，难道真到了关键时刻，就成了原本的纸上空谈？
更令人感到心寒的是，同为残障人士的歌手李琛直言：“这哪里是新鲜事？我们残障人坐飞机，遇到的坑太多了！无障碍通道上锁、预约不到爱心车辆、登机无人协助，这些都是家常便饭。”网友们的愤怒也被点燃：堂堂大机场连个升降车都对不准，贴再多充满爱心的标语又有什么意义？这25公分的差距，缺的不仅仅是高度，更是对人最基本的尊重！大家不禁发问：如果遭遇此事的不是名人郑智化，这事是不是就这么不了了之了？那些默默无闻的残障人士遇到类似困境，难道只能打碎牙齿和血吞？难道机场的爱心服务，只有等到名人发声才会生效？
虽然调查仍在进行，但迟来的道歉已无法弥补郑智化遭受的屈辱。这道25公分的门槛，彻底暴露了公共场所无障碍服务体系的巨大漏洞——规章制度制定得再完美，若执行层面不到位，对残障群体而言依然是陷阱。真正的文明不应止步于张贴标语，而是要实实在在地尊重每一个生命。深圳机场应当深刻反思：如何彻底消除这25公分的差距？如何让残障人士在出行时，不再需要经历“连滚带爬”的痛苦与尴尬？
对于机场的整改你有什么建议？我们的无障碍服务还存在哪些短板？欢迎在评论区畅所欲言！